naja, das privatkundengeschäft is eh kein gewinn und nicht der fehlende persönliche ansprechpartner ist das problem sondern die qualität des servicecenters.
das quer durch die „bank“, wir haben in den letzten jahren zwei verlassenschaften abgewickelt, immobilien verkauft, da war sehr viel bürokratie nötig und man kann sagen das an die 50% der abwicklungen (notar, banken, energieversorger…) fehlerhaft sind.
gerade bei den verwaltungsjobs nimmt sich niemand mehr zeit, ordentlich und gewissenhaft zu arbeiten.
in summe kostet das den firmen enorm viel geld.